Zeist, 22 juli 2026
De nieuwe Score Card Klanttevredenheid Installatie 2026 laat zien welke leveranciers E- en W-installateurs het hoogst waarderen
De algemene ranglijsten voor klanttevredenheid onder installateurs laten in 2026 opnieuw verschuivingen zien. Hager behaalt dit jaar de hoogste algemene waardering onder E-installateurs en neemt daarmee de eerste plaats over van ABB. Bij W-installateurs keert Geberit terug aan kop van de ranglijst, nadat Viega in 2025 de eerste plaats bezette. Dit zijn enkele van de inzichten uit de nieuwste Score Card Klanttevredenheid Installatie 2026 van BouwKennis.
Hager nieuwe nummer één onder E-installateurs
Op basis van de algemene klanttevredenheid over alle onderzochte productgroepen behaalt Hager in 2026 de hoogste waardering onder E-installateurs. Daarmee neemt Hager de koppositie over van ABB, dat in 2025 de ranglijst aanvoerde.
E-installateurs:
De ranglijst laat zien dat de waardering van installateurs ieder jaar kan verschuiven. Waar in 2025 nog ABB, Hager, ABB (Hafonorm), Hager met het merk Vision en Gira de top vijf vormden, bestaat de lijst in 2026 grotendeels uit nieuwe namen.
Geberit terug aan kop bij W-installateurs
Ook bij W-installateurs is beweging zichtbaar. Geberit voert in 2026 opnieuw de ranglijst aan en neemt de eerste plaats over van Viega, dat in 2025 bovenaan stond.
W-installateurs:
Opvallend is dat drie organisaties uit de top vijf van 2025 plaatsmaken voor nieuwe namen. Daarmee laat ook deze ranglijst zien dat de concurrentie om de hoogste klantwaardering volop in beweging blijft.
Onafhankelijke benchmark voor leveranciers
De BouwKennis Score Card Klanttevredenheid Installatie is een onafhankelijk benchmarkonderzoek waarin E-installateurs, W-installateurs en (voor een aantal productgroepen) ook adviseurs hun oordeel geven over leveranciers en handelaren.
Binnen iedere productgroep beoordelen respondenten leveranciers op vijftien aspecten van de samenwerking, waaronder de algemene klanttevredenheid, kwaliteit en duurzaamheid. De resultaten worden vergeleken met die van directe concurrenten, zodat leveranciers inzicht krijgen in hun positie in de markt en in de aspecten waarop zij zich onderscheiden of juist kunnen verbeteren.
De algemene ranglijsten zijn gebaseerd op de organisaties die over alle onderzochte productgroepen de hoogste gemiddelde waardering voor algemene klanttevredenheid behalen.
Meer over BouwKennis
BouwKennis is uitgever van marktinformatie over de bouw-, vastgoed- en installatiesector. Onze producten ondersteunen toeleveranciers bij het bepalen en invullen van hun beleid.
Einde Persbericht
Noot voor de redactie: Wilt u meer informatie, dan kunt u contact opnemen met Marc van Wijk (info@bouwkennis.nl 010 206 69 96).
Wanneer u (delen van) dit bericht publiceert, ontvangen wij graag een bewijsexemplaar. U kunt dit versturen naar: marcom@bouwkennis.nl
