Wie afnemers écht wil binden in de gebouwde omgeving, moet meer weten dan wat zij kopen, het draait om het waarom, hoe en wanneer van hun keuzes. We zien in de markt dat het aanbod groeit en het onderscheid tussen merken vervaagt, waardoor inzicht en timing het verschil maken tussen een gemiste kans en een langdurige klantrelatie.

BouwKennis helpt daarom fabrikanten en handelaren om de keuzes van hun afnemers tot op detail inzichtelijk te krijgen. We analyseren het complete besluitvormingsproces: van oriëntatie en kanaalvoorkeur tot aankoop en herhaalgedrag. Daarbij brengen we niet alleen in kaart hoe merkvoorkeuren ontstaan, maar ook waarom loyale klanten soms overstappen en welke factoren hun tevredenheid en binding beïnvloeden.

Door inzichten te bieden in de aankoopkanalen die afnemers vandaag gebruiken, en hoe die zich ontwikkelen, helpen wij bedrijven om hun distributiestrategie en klantbenadering continu te optimaliseren. Zo stellen wij onze klanten in staat om relevant te blijven in elke fase van de customer journey, met een aanbod dat naadloos aansluit op de verwachtingen en behoeften van de markt.