Neem contact op
Impact binnen het werkproces
Het aankoopproces in de bouwsector is meestal niet lineair. Afnemers oriënteren zich via meerdere kanalen, raadplegen uiteenlopende informatiebronnen en maken keuzes die vaak passen in bredere project-, organisatiedoelstellingen of ketenoverwegingen. Voor fabrikanten en handelaren betekent dit dat inzicht in de klantreis essentieel is om commerciële strategieën effectief te kunnen sturen.
Op basis van data-gedreven analyses kunnen wij insights en data bieden die helpen om de volledige customer journey in kaart te brengen, van eerste oriëntatie tot aankoopbesluit. Daarbij wordt niet alleen gekeken naar gedrag, maar ook naar de onderliggende motieven, voorkeuren en beïnvloeders die keuzes bepalen. Door kritieke touchpoints en besluitvormingsmomenten te identificeren, verkrijgen bedrijven gerichte handvatten om conversie te verhogen, relevantie in klantinteractie te vergroten en commerciële middelen efficiënter in te zetten.
Zo ontstaat een scherpere marktbenadering die niet alleen aansluit op het gedrag van de klant, maar ook anticipeert op zijn volgende stap.
Hoe wij werken
Met een combinatie van enquêteonderzoek, deskresearch en gedragsanalyses uit zowel consumenten- als professionele doelgroepen, brengen we de volledige customer journey in kaart.
- Inzicht in beslissingsdynamiek: We analyseren hoe verschillende klantgroepen zich oriënteren, welke informatiebronnen zij gebruiken en welke argumenten de doorslag geven in hun keuzes.
- Optimalisatie van commerciële touchpoints: We identificeren de contactmomenten met de meeste impact en adviseren hoe deze geoptimaliseerd kunnen worden voor meer effectiviteit en hogere conversie.
- Segmentgerichte benadering: Door gedragsverschillen tussen klantsegmenten bloot te leggen, helpen we bedrijven hun marketing en salesstrategieën te verfijnen en beter aan te laten sluiten bij de behoefte van hun doelgroep.
Met deze aanpak ondersteunen we fabrikanten en handelaren in het ontwikkelen van een klantgerichte strategie die niet alleen aansluit bij het koopproces, maar dit actief beïnvloedt, gericht op maximale impact in een competitieve markt.
