Zijn bots de nieuwe vorm van klantcontact?
Bots zijn geautomatiseerde vormen van klantcontact die ingezet kunnen worden ter vervanging van echte mensen die de chat bijhouden. Is…
Lees meer
Categorie: Marketing
De waarde van toegevoegde waarde
Een tijdje terug keek ik naar het programma De Keuringsdienst van Waarde. Het ging deze keer over pulled pork. Hipper…
Lees meer
Marketing automation: 5 tips voor een goede start
Marketing automation hét wondermiddel in de B2B? Veelbelovend ja, maar het is zeker geen kant-en-klaar wondermiddel. In dit blog vijf…
Lees meer
Geen DESTEP maar VETEP: Marktanalyses doe je in de bouw anders
Ik heb al heel wat stagiaires begeleid bij hun project, waarbij een marktanalyse -natuurlijk- een verplicht nummer is. Jammer genoeg
De klantreis in kaart: beter iets dan niets
Ik denk dat het in beeld hebben van de reis van je klant vele voordelen biedt. Weet je wanneer, waar…
Lees meer
De duivel schijt altijd op de grootste hoop!
“De duivel schijt altijd op de grootste hoop”, zei mijn oma. Echt zo’n lekker ouderwets gezegde, waarmee ze wilde zeggen